- En esta edición, Andrés Varela, Gerente Senior Ventas, Costa Este, Estados Unidos de LAN CARGO, entrevista a Enrique Bustamante, Presidente de Alexim, sobre los proyectos de la compañía, la relación entre ambos socios y la actualidad de la industria de carga aérea.
Hace más de 20 años, Enrique Bustamante, oriundo de Perú y Bachiller en Ciencias Sociales de la Escuela Naval de su país, sintió la inquietud de emprender un nuevo negocio y embarcarse en el desafío de crear una empresa familiar. Así es como nace Alexim Trading Corporation, una compañía que partió de la mano de su esposa y sus tres hijos.
Atrás quedaron esos años en los que Alexim era sólo un emprendimiento familiar. Hoy es una compañía que tiene más de 200 empleados, nueve almacenes en el Doral, un almacén en South Milwaukee y oficinas en Lima, Santiago, Buenos Aires y Frankfurt.
Andrés Varela (AV): Para la industria de carga en general, el 2014 no fue como esperábamos, ¿Cómo evalúa Alexim al año pasado?
Enrique Bustamante (EB): Para nosotros en Alexim, el 2014 fue un buen año. Logramos alcanzar los objetivos que nos habíamos propuesto a corto, mediano y largo plazo.
AV: Es una muy buena noticia. Y si hablamos del negocio en general ¿Cómo ves la evolución de la industria para este año?
EB: Para este 2015 veo que existen reales oportunidades globales de desarrollo de negocios. Ha habido bastantes cambios en el negocio de carga aérea en los últimos años, lo que ha permitido el desarrollo de una mayor oferta de espacios con incrementos de rutas de conexión. Si bien esto endurece la competencia, también hace posible involucrarse en nuevos desafíos.
AV: En esa misma línea, y considerando que ya estamos en el segundo semestre de 2015, ¿qué expectativas tienen en Alexim para este año?
EB: A pesar que hay una contracción en el desarrollo del sector minero a nivel mundial, tenemos altas expectativas, ya que los sectores de la construcción y marítimos se mantienen con tendencia al crecimiento. Confiamos en que lograremos lo presupuestado en nuestros planes de desarrollo.
AV: En esos planes de desarrollo y planificación para este año, ¿cuáles son los cambios, en caso de haberlos, que piensan implementar durante el 2015?
EB: Durante este 2015 estamos promocionando el uso de los bellies, de los aviones de pasajeros, especialmente en vuelos directos LAN a aeropuertos de nuestro interés. Todo esto, en beneficio de los tiempos de tránsito que tiene la carga de nuestros clientes.
AV: En la búsqueda de reinventarse en un año complejo, ¿Cuáles serán los principales desafíos de Alexim para este año? ¿Tienen algún plan o proyecto importante? ¿Piensan expandir el negocio a otros países?
EB: Nuestro principal desafío es ampliar los servicios a otros destinos. Para esto, en abril de 2015 abrimos una oficina de Alexim en Europa que nos ayudará a alcanzar nuevos mercados. Además, parte de nuestro plan de desarrollo es implementar una nueva oficina en otro país de Sudamérica.
También, nuestra oficina de Alexim en Milwaukee ya está realizando consolidaciones y embarques de carga directamente desde otros gateway. Por ejemplo, en esa zona se está embarcando carga aérea de Caterpillar CGM desde el centro de distribución CAT, situado cerca a nuestra bodega en Milwaukee.
AV: Pasando a la experiencia de trabajo entre ambos socios, ¿Cómo evalúas la relación entre LAN CARGO y Alexim?
EB: La relación entre ambos socios es excelente. Customer Service y la atención 24/7/365 es parte de la cultura de ambas empresas.
AV: ¿Cómo podemos ser aliados de Alexim en los proyectos y desafíos que mencionabas anteriormente, y en la estrategia para este 2015?
EB: Lo mejor que puede hacer LAN CARGO es contar con tarifas y frecuencias más competitivas para sus clientes.
AV: Después de la asociación entre LAN y TAM, y considerando que la mayoría de la carga que ustedes transportan con LAN CARGO se embarca en belly, ¿Qué beneficios han visto ahora que somos LATAM?
EB: Tras la asociación de ambas empresas hubo un incremento de la red bastante importante, lo que nos ha favorecido a nosotros y a nuestros clientes. Ahora, existen muy buenas alternativas para complementar los embarques.
AV: ¿Cuáles son los atributos de LAN CARGO que hacen que Alexim lo prefiera?
EB: La confiabilidad y puntualidad de la programación de sus itinerarios marca la diferencia de LAN CARGO con las otras aerolíneas.
AV: Cambiando de tema, ¿hace cuánto vives en Miami?
EB: Vivo en Miami desde julio de 1993.
AV: Si tuvieras que recomendar lugares (museo, galería de arte u otro), un restaurant y un bar, ¿cuáles serían?
EB: En Miami existen gran cantidad de lugares interesantes para visitar, tales como Wynwood Art District, donde se pueden apreciar más de 70 galerías de arte.
La ciudad cuenta con excelentes restaurantes como Setai, Zuma y La Mar del reconocido Chef Peruano Gastón Acurio.
Uno de los bares más glamorosos de Miami es el MO Bar en el Mandarin Oriental Hotel con una de las mejores vistas de la Bahía.
AV: Para nuestros clientes que vienen constantemente a la ciudad, ya sea por negocios o de paseo ¿Cuáles son los “must” de un fin de semana en Miami?
EB: En la ciudad de Miami se puede disfrutar de cultura, arte, museos, música, deportes, hermosas playas, paseos en bote, restaurantes y por supuesto no puede faltar una visita al mall.
AV: ¿Qué lugares cercanos a la ciudad vale la pena conocer?
EB: St. Augustine es uno de los lugares más populares de la Florida. Su encanto, historia y hermoso entorno hacen de éste el destino perfecto para los aficionados a la historia, a los deportes y para los amantes de la naturaleza.
Otro lugar muy interesante es Los Cayos de la Florida, o The Florida Keys, donde conduciendo a lo largo de la Carretera 1 vas pasando de isla en isla sobre cientos de puentes y caminos hasta llegar a Key West. Desde cualquier puente se pueden contemplar las aguas cristalinas y ver claramente el fondo de coral. Es un paraíso para la práctica del snorkel, el buceo y la pesca.
Pero el lugar más popular es Orlando, por sus parques temáticos en Disney World y Universal Studios. Es un lugar mágico donde no importa la edad que tengamos, ni cuantas veces lo visitemos, siempre se disfruta.
AV: Muchas gracias Enrique por esta interesante conversación, tus proyecciones de mercado y los tips de la ciudad.
