Miami, Los Ángeles, Frankfurt y Ciudad de México fueron las primeras ciudades en las que LATAM Cargo dio a conocer a sus clientes su nuevo portfolio de productos.
Sustentado en los pilares de compromiso, agilidad y confiabilidad, el nuevo portfolio incluye 11 opciones de cuidados diferentes con atributos específicos según los requerimientos de cada embarque. Además, contiene 3 opciones de servicio, entre ellas, una nueva alternativa en términos de precio y velocidad: nuestro servicio FLEX, inédito en América Latina.
El nuevo portfolio, que permite 19 combinaciones diferentes, tuvo una muy buena acogida por parte de los clientes, quienes reconocieron los esfuerzos de la compañía por acercarse más a sus necesidades.
Los eventos de lanzamiento estuvieron acompañados, además, de comunicaciones vía mail, reuniones personalizadas con clientes y una amplia cobertura en medios de prensa especializados de la industria.
El nuevo portfolio se ha implementado de manera paulatina, comenzando en Norteamérica y Europa, alcanzando muy buenos resultados en sus primeros meses. Para asegurar su éxito, LATAM Cargo realizó una transformación interna de casi 2 años con el objetivo de desarrollar, modificar y estandarizar procesos, sistemas y estructuras, adecuándose a las actuales necesidades de los clientes. Durante el primer semestre de 2016 se realizará la implementación y lanzamiento en los mercados de Sudamérica.
Con promesas claras desde la reserva del producto y consistencia en la ejecución a lo largo de toda nuestra red, el nuevo portfolio busca entregar a los clientes de LATAM Cargo soluciones a la medida de las necesidades de cada embarque.