Miami, Los Angeles, Frankfurt e Cidade do México foram as primeiras cidades nas quais a LATAM Cargo apresentou seu novo portfólio de produtos aos seus clientes.
Sustentado nos pilares de comprometimento, agilidade e confiabilidade, o novo portfólio inclui 11 opções de cuidados diferentes com atributos específicos, conforme os requerimentos de cada embarque. Além disso, possui 3 opções de serviço, entre elas, uma nova alternativa em termos de preço e velocidade: nosso serviço FLEX, inédito na América Latina.
O novo portfólio, que permite 19 combinações diferentes, houve uma acolhida muito boa por parte dos clientes, os quais reconheceram os esforços da companhia por se aproximar mais às suas necessidades.
Os eventos de lançamento foram acompanhados, ainda, por comunicados via e-mail, reuniões personalizadas com clientes e uma ampla cobertura na mídia da imprensa especializados na indústria.
O novo portfólio foi implementado de paulatinamente, começando na América do Norte e Europa, alcançando resultados muito bons em seus primeiros meses. Para garantir o seu sucesso, a LATAM Cargo realizou uma transformação interna de quase 2 anos com o objetivo de desenvolver, modificar e padronizar processos, sistemas e estruturas, adequando-se às necessidades atuais dos clientes. Durante o primeiro semestre de 2016 será realizada a implementação e lançamento nos mercados da América do Sul.
Com promessas claras, partindo da reserva do produto e consistência na execução ao longo de toda nossa rede, o novo portfólio procura entregar aos clientes da LATAM Cargo soluções na medida das necessidades de cada embarque.